Lorsque des mails sont associés à un dossier et que ce dossier devient clos, les mails sont automatiquement archivés par la plateforme. En tant normal ce ne serait pas gênant sauf que le système de recherche de la boite mail ne cherche pas dans les mails archivés, impossible donc de faire une recherche globale qui affiche l'ensemble des éléments correspondant qu'ils soient archivés ou non.